Política de envío

En AquaSense trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, garantizando al mismo tiempo un proceso de preparación y envío seguro.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procesa y prepara tu pedido.

El tiempo de preparación es de 2 a 4 días hábiles.

Durante este periodo se verifican los datos del pedido, se prepara el producto y se organiza su envío.

Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o incidencias logísticas, los plazos de entrega pueden verse afectados y prolongarse ligeramente.

Tiempo total de entrega

El tiempo estimado para recibir un pedido es de aproximadamente 10 a 19 días hábiles, teniendo en cuenta tanto la preparación como el transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta información aparecerá indicada en nuestra tienda.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos debido a:

  • Alta demanda.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Festivos nacionales o internacionales.
  • Procesos aduaneros.
  • Incidencias logísticas del transportista.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a conocer el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, el cliente podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: infoaquasens@gmail.com

Nos comprometemos a responder lo antes posible.